Services

Prescribe-PCL-fähige-Drucker-Kyocera-Lexmark-HP-usw-Schnittstellen-Filterprogrammierung-Output-Archivsysteme-Druckdaten-archivieren-Archivdienstleistung.jpg
Für die von uns angebotenen Output-Management- und Archiv-Lösungen bieten wir natürlich:

  • Consulting, Beratung, Projektierung, Kosten-/Nutzen-Analyse.
  • Konfiguration, Installation, Schulung, Einweisung.
  • Betreuung, Hotline, Support, Vor-Ort-Service.
  • Kundendienst, Wartung, Fernwartung

Support, Wartung, Fernwartung und Softwareupdates für DocuWare, DocuMatic und PrintMachine sind kostenfrei, solange die Gebühr für die laufende Wartungs-und Support-Periode vom Kunden entrichtet wurde. Will ein Kunde für diese Produkte auf Support und Wartung verzichten, so muss uns dies mindestens 3 Monate vor Ablauf des aktuellen Wartungsjahres schriftlich mitgeteilt werden.

Grundlage für die Erbringung von Wartung und Support sind die nachfolgenden Supportzertifikate für DocuWare/DocuMatic und PrintMachine, sowie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

AGBs-Output.pdf

Außerdem bieten wir Ihnen folgende produktunabhängige Dienstleistung:

  • Makro- bzw. E-Form-Erstellung für Prescribe- und PCL-fähige Drucker.
  • Schnittstellen- und Filter-Programmierung für Output-/Archiv-Systeme.
  • Datenübernahme/Archivierung von Druckdaten auf CD-ROM/WORM.
  • Datenaufbereitung aus ERP-Systemen für Übergabe an SAP R/3.